Cu 알뜰택배 거부 환불방법 / 처리방법 규격초과 기준

필자 상황

• 2월 12일 토요일날 접수함 접수내역은 당근에 인증해서 대강의 날짜와 시간을 알 수 있었음.
• 택배거부 문자는 18일 약 6일 후에 왔음 (주말 안한다고 해도 5일이 지나서 옴)

그 다음 날인 오늘 19일 (수요일)에 무작정 씨유로 찾아감

바쁜데 그냥 내 택배 알뜰 (편의점 to 편의점 반값택배)
말고 일반으로 부치고 가고 싶었음

보통 규격을 확인 하라고 안내를 해줬어야 하는데 벽에 붙여놓았다함..  알바생도 일한지 얼마 안되서 안내를 못했다고함.

알뜰택배 보내려고 20분을 걸어갔었는데 안보내지면 일반택배로 보낼 수 있도록 이어서 처리를 하는지 환불을 하는지 안내를 해줘야하는데 씨유 택배에서는 부치는 것만 하지 환불관련 나머지는 씨유 택배회사에서 해야한다고함.

부치고 싶으면 바로 송장 일반으로 예약을 하던지 거기서 바로 붙여버리고 환불처리는 cu편의점이 아닌
안내된 전화번호로 바로 전화하는 걸 추천한다.

여러번의 상담 끝에 (기다리는 시간이 길어서 딴짓 하다가 놓치기를 여러번…)
상담할 필요도 없고

택배관련 문의는 1566-1025에 연락하면 된다고 톡이온다.

결국 여기에 전화를 하는 것이 맞는것

전화하고 운송장 번호 부르고 계좌 말하니 끝
간단한 걸 편의점에가서 신랑이하고(?)
상담 등으로 한시간을 날렸다

고객의 시간도 소중한데, 택배관련 문의 번호를 처음에 거부 문자 보낼때 안내하는게 맞지 않나 싶다.

씨유 알뜰 택배는 가로세로높이 합이 1미터가 넘지않으면 된다고.. 편의점투 편의점이라 싼줄 알았는데 작은 것만 보낼 수 있었다. 새로 배웠네

그리고 씨유 택배는 가로세로높이 160까지 가능하다고 하니
그거로 보내면 보내지는게 웃기군~

그럼 규격 초과되면 일반택배로 바로 전환되서 추가금 입금하면 처리해줘라~~~

바쁜데 왔다갔다 하라고 하지말고!
당분간은 알뜰택배 보지도 않을거다.

씨유 택배 규격

참고하시라고 올려본다.

CU 편의점 택배 서비스는 두 가지로 나뉩니다: 일반 택배와 알뜰택배입니다. 각 서비스의 규격은 다음과 같습니다.

1. 일반 택배:
• 무게 제한: 최대 20kg
• 크기 제한: 가로, 세로, 높이의 합이 160cm 이내이며, 한 변의 길이가 1m를 초과하지 않아야 합니다.  

2. 알뜰택배:
• 무게 제한: 최대 5kg
• 크기 제한: 가로, 세로, 높이의 합이 100cm 이내  

알뜰택배는 CU 편의점 간의 배송 서비스로, 저렴한 운임이 특징입니다. 다만, 배송 기간이 일반 택배보다 다소 길 수 있으며, 일부 품목은 제한될 수 있으니 발송 전에 확인하시기 바랍니다.

오늘의 배운점

씨유알뜰택배는 작은것만 된다.
씨유 택배는 시간이 많이 소요된다.
Cs처리가 미흡하다 (상담원 연결이 카카오톡으로 해야히며 연결된 후 2분뒤에 미응답시 바로 다시 대기해야하며 10명넘게 기다려야함)

평가해볼까? 씨유 알뜰택배 거절시
운송비 환불은  바로 전화한다.
귀찮은 사람은 그냥 돈 날리는게 시간안날리고 나을지도.

상담할 필요 없으며
택배관련 문의는 1566-1025에 연락하시오. 일분이면 될듯